営業を楽しくする問題解決の方法

営業が楽しくない、と感じた時の問題解決の方法を紹介します。

メンタルヘルスの世界では、ストレスへ対処することを「コーピング」といいます。
コーピングとは「処理する」「対抗する」という意味で、もともとは英語のcopeに由来します。(例:cope with a problem)
紹介したいのは、その手法で次の2つに分けるという点です。

1.問題焦点コーピング
2.情動焦点コーピング

問題焦点コーピングとは、問題の原因となるモノ・人に焦点をあてて、問題を解決するアプローチ。
情動焦点コーピングとは、問題を感じている本人の考え方や感じ方に焦点をあてて、問題を解決するアプローチ。
(情動=一時的で急激な感情の動き)

営業が楽しくない、という問題には、
1.楽しくない原因となるモノ・人に焦点をあてる
2.楽しくないと感じている考え方、感じ方に焦点をあてる ということが必要。

 

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